שירות סינון שיחות במרכזיה

שליטה בשיחות הנכנסות והיוצאות היא קריטית לניהול יעיל של התקשורת הארגונית בעסק.
תכונת סינון וחסימת שיחות במרכזיית הענן שלנו מאפשרת לכם לחסום שיחות לא רצויות באופן חכם ומדויק, בהתאם למספר המתקשר, שם המתקשר או מספר היעד בשיחות יוצאות.
 

למה צריך סינון שיחות?

עסקים מתמודדים לעיתים קרובות עם שיחות לא רצויות – בין אם מדובר בהטרדות טלפוניות, שיחות ספאם, ניסיונות הונאה או אפילו עובדים שאינם מורשים לבצע שיחות ליעדים מסוימים. באמצעות מערכת סינון שיחות מתקדמת, ניתן להבטיח תקשורת נקייה, ממוקדת ויעילה יותר.
 

איך זה עובד?

באמצעות ממשק ניהול פשוט וידידותי, תוכל להגדיר בקלות אילו שיחות ייחסמו בהתאם לקריטריונים שתקבע:

✅ כיוון השיחה – קביעת חסימה עבור שיחות נכנסות, יוצאות או שתיהן.
✅ חסימה לפי מספר – הזנת מספר ספציפי (כולל קידומת בינלאומית) שייחסם לשיחות נכנסות או יוצאות.
✅ חסימה לפי שם מזהה (Caller ID) – חסימה מבוססת על שם המתקשר עבור שיחות נכנסות.
✅ החלת החסימה על שלוחות ספציפיות – הגדרת אילו שלוחות בעסק יושפעו מהחסימה.
✅ קביעת פעולה במקרה של שיחה חסומה – ניתן לבחור מה יקרה כאשר שיחה חסומה מזוהה:

• דחיית השיחה באופן אוטומטי

• השמעת צליל תפוס

• העברת השיחה לשלוחה מסוימת

• העברת השיחה לכל יעד במערכת כגון: נתב שיחות, הודעה קולית, קבוצת צלצול, תור קול סנטר, תא קולי ועוד..
   

בנוסף, ניתן להוסיף חסימות גם באופן גורף מתוך רשימת השיחות האחרונות, מה שמאפשר לכם להגיב במהירות לכל מספר ומתקשר באופן מיידי.

 

סינון שיחות יוצאות – שליטה על יצירת קשר מהעסק:

מעבר לחסימה של שיחות נכנסות, ניתן לקבוע אילו מספרים או אזורים גיאוגרפיים ייחסמו לשיחות יוצאות. אם ברצונך למנוע גישה לשיחות בינלאומיות לא מורשות, להגביל עובדים מלבצע שיחות פרטיות, או להבטיח ששיחות מסוימות ינותבו בהתאם לכללים שהוגדרו מראש – המערכת שלנו מאפשרת לך שליטה מלאה.